（一）相关法院委派、委托或邀请调解以及有关部门委托调解的知识产权纠纷；
（二）根据当事人自愿，纠纷发生地或当事人所在地为河源市的知识产权纠纷。
下列纠纷，不予受理：
（一）当事人已向相关法院提起诉讼的，但相关法院委派、委托或邀请调解的除外；
（二）当事人已向仲裁机构提起仲裁的；
（三）当事人已向知识产权行政部门提起投诉的，但知识产权行政部门委托人民调解的除外；
（四）一方当事人拒绝调解的；
（五）相关法院或仲裁机构已经对该纠纷做出裁判的；
（六）依法只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用人民调解方式解决的；
（七）其他不宜由调解解决的。
（一）案件的受理、甄别。当事人申请知识产权纠纷人民调解的，可以以书面的方式，也可以以口头的方式。口头申请的，工作人员应填写受理申请登记表，由各方当事人签名确认，并对当事人申请的知识产权纠纷案件进行受理、甄别，对不符合受理要求的案件应告知当事人。
（二）归口调解。对符合业务受理要求的案件，应在3个工作日内予以受理，自受理之日起7个工作日内启动调解，自受理之日起1个月内调解完毕。经双方当事人同意，可延长1个月，仍未达成调解协议的，终止调解，双方当事人均坚持调解的除外。收集案件材料、选定调解员、组织研究分析案情、拟定调解方案，并按要求组织开展调解。达成协议的，要按人民调解工作档案要求记录、整理案件资料，出具《人民调解协议书》，制作规范的调解档案卷宗，并引导当事人向法院申请司法确认。调解不成的，应缓解矛盾，并告知、引导当事人通过司法途径解决纠纷。
（三）跟进回访。建立回访、跟进反馈制度，对人民调解协议的履行情况进行回访、记录，对重点纠纷调解情况跟进反馈，有效预防纠纷案件的转化和激化。
